Los usuarios de WhatsApp recibieron una notificación en enero de que estaba preparando una nueva política y términos de privacidad, y se reservó el derecho a compartir algunos datos de usuario con la aplicación de Facebook.
Dos mil millones de usuarios debían aceptar sus términos y condiciones actualizados o dejar de usar el servicio.
Eso provocó protestas globales y una avalancha de nuevos usuarios a las aplicaciones de mensajería privada de la competencia, incluidas Telegram y Signal.
La fecha límite original era el 8 de febrero, pero los usuarios ahora tienen hasta el 15 de mayo para tomar medidas.
La empresa fue criticada por enviar la notificación, que parecía sugerir cambios en los datos que compartiría con su empresa matriz Facebook.
“Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos con Facebook”, dijo en un comunicado.
WhatsApp dijo el viernes que retrasaría el lanzamiento de la nueva política a mayo a partir de febrero, que la actualización se centró en permitir a los usuarios enviar mensajes a las empresas y que no afecta las conversaciones personales, que seguirán teniendo cifrado de extremo a extremo.
“Si bien no todos compran con un negocio en WhatsApp hoy, creemos que más personas optarán por hacerlo en el futuro y es importante que la gente conozca estos servicios”, dijo.
En 2018, Facebook lanzó “WhatsApp Business”, que nos permite chatear con empresas que conocemos para hacer preguntas de soporte sobre pedidos, inventario y, en algunos casos, realizar compras directamente a través de la aplicación.
En el verano de 2019, 50 millones de empresas utilizaban WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes.
Debido a que las empresas pagan por cada mensaje que envían a los usuarios, WhatsApp Business le ha proporcionado a Facebook una nueva y clara fuente de ingresos.
Facebook estuvo implementando herramientas comerciales en WhatsApp durante el año pasado a medida que avanza para aumentar los ingresos de WhatsApp e Instagram.
Facebook adquirió WhatsApp por 19.000 millones de dólares en 2014, pero ha tardado en monetizarlo.
La aplicación ya comparte ciertas categorías de datos personales, incluido el número de teléfono y la dirección IP del usuario, con Facebook.
Sin embargo, esto no se aplica en Europa y el Reino Unido, donde existen diferentes leyes de privacidad.
“No guardamos registros de a quién llaman o envían mensajes. Tampoco podemos ver su ubicación compartida y no compartimos sus contactos con Facebook “, dijo.
WhatsApp dijo en octubre que comenzaría a ofrecer compras dentro de la aplicación a través de Facebook Shops y ofrecería a las empresas que utilizan sus herramientas de mensajería de servicio al cliente la capacidad de almacenar esos mensajes en los servidores de Facebook.
WhatsApp dijo en ese momento que los chats con una empresa que usa el nuevo servicio de alojamiento no estarían protegidos por el cifrado de extremo a extremo de la aplicación
